Calidad
Según la norma, la calidad es entendida como el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
Mejora Continua
En las normas ISO, se define la Mejora Continua como: "el conjunto de actividades cíclicas, dirigidas a mejorar la capacidad de la organización a la hora de cumplir los requisitos".
Proceso
Según la ISO 9001, un proceso es un conjunto de actividades que tienen relación entre sí o que interactúan para transformar elementos de entrada en elementos de salida.
Política de Calidad
En el Instituto de la Función Registral del Estado de México estamos comprometidos a proporcionar trámites y servicios registrales y notariales de calidad, cumpliendo las disposiciones legales aplicables a fin de lograr la satisfacción de la población usuaria, a través de la mejora continua y la incorporación de tecnologías de la información.
Cultura Organizacional
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IFREMMisión
Dar publicidad a los actos jurídicos para que surtan efectos contra terceros, a través de trámites y servicios registrales, así como resguardar y expedir documentos derivados de la función notarial; de forma oportuna y transparente, apegándonos al marco jurídico e incorporando las tecnologías de la información.
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IFREMVisión
Posicionarnos como el Registro Público líder a nivel nacional, garantizando la calidad de los servicios registrales y notariales que ofrecemos.
Objetivos
- Lograr la satisfacción de la población usuaria en las Oficinas Registrales y Archivo General de Notarías.
- Atender los trámites dentro del límite de control establecido, en las Oficinas Registrales y Archivo General de Notarías.
La importancia de la norma ISO 9001:2015
Asegurar la conformidad de las diferentes clases de sistemas, recursos y bienes y servicios.Sin duda al cumplir las normas de la ISO hace que el instituto ofrezca confiabilidad en sus procesos y/o servicio, la norma ISO 9001:2015 del instituto lleva 3 procesos los cuáles son:
Proceso de estratégico
¿Qué es el proceso estratégico?Son procesos destinados a definir y controlar las metas del instituto. Se encuentran en relación directa con la misión/visión.
Proceso de apoyo (adjetivo)
¿Qué es el proceso de apoyo?Son las gestiones que lleva el instituto, por ejemplo; gestion personal, financieros, servicios generales, etc
Proceso de negocio (sustantivo)
¿Qué es el proceso de negocio?Son procesos de lo que lleva en el instituto, por ejemplo; expedición de certificados, inmatriculación, etc.
Contacto
Unidad de ModernizaciónDG del Instituto
Teléfono: (722) 2362909 ext. 54012
Email: uni.modernizacion@ifrem.gob.mx